1）问：发起者发给下一节点后发现文件有问题，需要修改怎么办？ 

答：使用退回与取回工作 

退回：如流程为A到B到C，C节点退回是退回到B节点的待办事项，B节点退回是回到到A节点的待发事项； 

取回工作：如流程为A到B到C，B节点取回C节点的待办事项，A节点取回B节点的待办事项。 

2）问：发起者并发给a，b，然后a，b同时处理完后才能到c，这样的流程可以实现吗？

答：可以实现，将a，b两个人建成一个组，流程为发起者到组到C就可以了。 

3）问：如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？

答：当流程还没有结束时，是可以做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到自己的待办事项，重新处理。 

4）问：公文转发与公文发送有什么不同？

答：公文转发是将原稿和正文复制一份一起发送出去，公文发送只是将正文复制一份发送出去。 

5）问：处理公文时，上传了一个附件，但发现上传错了，能删除吗？

答：如果当前节点还有未处理的后续节点，则可以使用‘取回工作’功能，将附件删除重新上传处理即可。如果流程已经结束则不能删除。 

6） 问：发普通协同，在选择部门中的人员时出现IE脚本错误，是怎么回事？

答：可以让这个帐号在其它电脑上登录，如果使用正常则可确实是客户端环境导致的。按以下方法操作： 

1.打开IE界面,工具/Internet 选项,点常规,进行删除Cookies,删除文件操作; 

2.打开IE界面,工具/Internet 选项,点安全,受信任的站点,点站点,将OA服务器的IP地址及端口号加入此区域中 

注意:下方的小方框,对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)不要勾选上 

7） 问：在别人的电脑上登录OA，不小心设置了记住密码，如何去掉自动记忆的密码？

答：工具--Internet选项--内容--自动完成--清除表单--清除密码即可。 

8） 问：如何安装OFFICE插件？

答：进入OA系统，新建一个流程点击“编辑原文”进入编辑原文后会自动弹出一条提示信息，点击安装会弹出一个对话框点击“确定”，再重新以上操作即可。 

9） 问：weboffce已装上但打开编辑原文时提示“无法打开word程序”怎么办？

答：关于“无法打开word”，常见客户端已经安装了office软件，也可以正常使用，但是在weboffice中使用时总是提示“无法打开word”，原因如下： 

1.安装office软件为精简版，没有类库，无法后台启动office
解决办法：卸载office，重新安装完全版office软件。 

2.office完全版，依然无法调用，可能是office注册表信息有错误
解决办法：使用office的诊断程序自我修复后重试，依然无法解决，可能需要重新安装操作系统。 

10）问：每次打开编辑原文时都显示“正在配置Microsoft Office " 如何解决？

答：解决方法的第一步，先确保Office已经成功激活！ 

解决方法第二步：修改注册表 

在“运行”中输入“regedit”打开注册表，依次找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options，在注册表的右侧找到NoRereg，将值从0改为1，保存退出，大功告成！ 

如果找不到NoRereg这个注册表，那就自己建一个DWORD（32位）值，命名为NoRereg，然后将数值数据改为1！ 

11）问：在Office 2013中如何查看修改留痕？

答：如果有添加和删除内容会在改行的左侧有一条红色竖杠，点击红色的竖杠文档中就会显示出修改的内容，或者在“审阅窗口”中查看。 

12）问：在OA系统中的消息通知能否通过手机短信提示？

 答：可以 

13）问：因为没有彩色打印机如何实现公文套打？

答：经办人可以通过“跟踪经办”打开相关文件中的原文，在“审阅”菜单中选择“显示标记的最终状态”中的“最终状态”再调试下打印格式打印即可。 

14）问：发布通知时如何按部门发布？

答：可以在个人设置的用户分组中按自己需求分组。 

15）问：如何删除事务待批中的内容？

答：在“新启事务”中打开你新启的事务在其中可以进行添加和删除 

16）问：为什么我即时通迅无法发送docx格式的文件？

答：将浏览器设置为兼容模式即可。 

17）问：通过公文发送将公文发给承办部门，承办部门将如何操作？

答：通过公文发送将公文发给承办部门时系统自动调用传阅流程，承办部门可根据要求进行办理，办理完成后可将其删除，如需其它部传阅可将该文转发给其它部门。 

18）问：在进行收文传阅时如何知道各部门是否查看？

答：在公文转发时，使用“完成”给各部门可查看公文状态，如果进行完成后可将其删除。 

19）问：是否可以实现手机短信提示？

答：可以。系统管理员将每个员工的手机号输入进去，然后选择什么情况下短信提示。 

20）问：即时通迅无法发送文件？

答：如果发现无法发送文件建议在兼容模式下使用，建议使用IE8以上浏览器。 

21）问：文件已经归档是否能修改？

答：已归档文件无法修改，如果需要修改请与系统管理员联系。 

22）问：如何查看已读信息？

答：打开“常用工具”中的“通讯管理”，就能够查看已收消息和已发消息。 

23）问：为什么我的通知发布不出去？

答：标题过长（50字以内）。 

24）问：如何查看公文的进度？

答：打开“我的流程”中的“跟踪经办”会显示出已办的公文，点击公文前的“过程”/“图示”就能够查看当前公文的运行状态。 

25）问：我发布了一条图片新闻，审批已经通过为何在图片新闻区域不显示？ 

答：图片过大，建议图片大小在50k以内。